Termeni și condiții – Smart Living

Ultima actualizare: 5 octombrie 2026

Acești termeni reglementează utilizarea aplicației și serviciului „Smart Living" (iOS, Android și web, la https://smart.torcip.com). Prin crearea unui cont sau prin utilizarea serviciului, sunteți de acord cu acești termeni.

1. Furnizorul serviciului

• TORCIP S.R.L.
• Sediu: Str. Weiner Palada 12, Sat Roșu, Comuna Chiajna, Județul Ilfov, România
• CUI: 49862521 · Nr. Reg. Com.: J2024002471231
• Contact: contact@torcip.com

2. Ce este serviciul

Smart Living permite controlul dispozitivelor dintr-o locuință inteligentă (apartament rezidențial) printr-un hub local. Serviciul este structurat ierarhic (dezvoltator → clădire → apartament) și acceptă mai multe roluri: rezidenți și membri de familie, administratori de imobil, instalatori și administratori de sistem.

3. Context B2B2C și acordarea accesului

În multe cazuri, accesul la serviciu este acordat rezidenților prin intermediul dezvoltatorului rezidențial sau al administratorului de imobil (context B2B2C). Rolul, apartamentul atribuit și drepturile asociate pot fi stabilite și modificate de aceste entități. Relația dintre dumneavoastră și dezvoltator/administrator (ex. contractul de închiriere sau de administrare) nu face obiectul acestor termeni.

4. Contul dumneavoastră

• Trebuie să furnizați informații corecte la crearea contului.
• Sunteți responsabil pentru păstrarea în siguranță a credențialelor (parolă, 2FA) și pentru activitatea din contul dumneavoastră.
• Serviciul nu este destinat persoanelor sub 16 ani (a se vedea Politica de confidențialitate).
• Ne anunțați imediat dacă suspectați un acces neautorizat.

5. Avertisment important privind siguranța

Smart Living nu este un serviciu certificat de alarmă sau de monitorizare a urgențelor și nu înlocuiește un sistem profesional de monitorizare, serviciile de urgență sau echipamentele de siguranță obligatorii.

• Automatizările critice de siguranță (închiderea robinetului la scurgeri, detecția de fum/CO, butonul de panică) rulează local, pe hub, și sunt concepute să funcționeze chiar și fără internet.
• Notificările (push, e-mail) depind însă de internet și de furnizori terți (Expo, Apple, Google) și pot întârzia sau pot eșua. Nu vă bazați exclusiv pe notificări pentru situații care vă pun în pericol viața sau bunurile.
• În caz de urgență, sunați 112.

6. Disponibilitatea serviciului

Depunem eforturi rezonabile pentru a menține serviciul funcțional, dar nu garantăm disponibilitatea neîntreruptă. Pot exista întreruperi pentru mentenanță, actualizări, defecțiuni ale rețelei, ale furnizorilor terți sau ale dispozitivelor. Unele funcții pot depinde de servicii externe (ex. cloud al furnizorului de dispozitive) aflate în afara controlului nostru.

7. Obligațiile utilizatorului

Vă angajați:

• să folosiți serviciul legal și conform acestor termeni;
• să păstrați în siguranță credențialele și dispozitivele de autentificare;
• să nu interveniți neautorizat asupra hub-ului sau dispozitivelor și să nu ocoliți mecanismele de siguranță;
• să nu încercați accesul neautorizat la conturi, date sau infrastructură;
• să nu utilizați serviciul într-un mod care afectează securitatea sau funcționarea pentru alți utilizatori.

8. Rolul instalatorilor

Instalatorii pot încărca dovezi (fotografii/PDF) pentru avizarea de siguranță a instalației. Aceste atestări confirmă starea instalației la momentul avizării, dar nu transferă către TORCIP S.R.L. răspunderea pentru lucrările efectuate de instalator sau pentru întreținerea ulterioară a dispozitivelor.

9. Răspundere

Nimic din acești termeni nu limitează răspunderea care nu poate fi limitată prin lege, inclusiv pentru deces sau vătămare corporală cauzate din neglijență, pentru culpă gravă sau pentru dol (intenție). De asemenea, drepturile dumneavoastră în calitate de consumator conform legislației românești, inclusiv OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, rămân neatinse.

În limitele permise de lege, nu răspundem pentru: pierderi indirecte; întârzierea sau nelivrarea notificărilor din cauza internetului sau a furnizorilor terți; defecțiuni ale dispozitivelor sau rețelei care nu ne sunt imputabile; utilizarea serviciului contrar acestor termeni sau avertismentelor de siguranță.

10. Proprietate intelectuală

Aplicația, interfețele și conținutul asociat aparțin TORCIP S.R.L. sau licențiatorilor săi. Primiți un drept limitat, neexclusiv și netransferabil de a utiliza serviciul conform acestor termeni. Nu puteți copia, modifica, decompila sau redistribui serviciul fără acord scris.

11. Suspendare și încetare

Putem suspenda sau închide accesul în caz de încălcare a acestor termeni, de risc de securitate sau la cererea dezvoltatorului/administratorului care a acordat accesul. Vă puteți închide contul oricând (Setări → Șterge contul sau https://smart.torcip.com/delete-account), conform Politicii de confidențialitate.

12. Modificarea termenilor

Putem modifica acești termeni. Vă vom anunța modificările importante prin aplicație sau e-mail, cu un preaviz rezonabil. Continuarea utilizării serviciului după intrarea în vigoare a modificărilor înseamnă acceptarea lor.

13. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Litigiile sunt de competența instanțelor de la sediul TORCIP S.R.L. (Județul Ilfov), fără a aduce atingere dreptului consumatorilor de a se adresa instanței de la domiciliul lor.

Pentru consumatori: vă puteți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) – www.anpc.ro – și entităților de soluționare alternativă a litigiilor (SAL). Notă: platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL/ODR) a fost închisă de Comisia Europeană la 20 iulie 2025 și nu mai este disponibilă. [DE CONFIRMAT — formulare curentă SAL/ANPC]

14. Contact

Întrebări privind acești termeni: contact@torcip.com, TORCIP S.R.L., Str. Weiner Palada 12, Sat Roșu, Comuna Chiajna, Județul Ilfov, România.